随着我国消费结构的不断升级，创新技术的迅猛发展，使得品牌和消费者的互动也越来越丰富和便捷。消费者对产品和服务的理解和认知也越来越成熟，在这样的大环境下，理解并掌握消费者的心理、态度和行为就变得越来越重要。在保险行业也是如此。
但保险代理人在过往的培训中，更多的是学习营销和销售技巧，大部分是碎片化、缺乏系统性和整体性的，偶尔会涉及到一些客户心理方面的解析课程，往往也是在“术”的层面，缺乏从本公司的战略目标的高度出发，在代理人个人行为的落地，以及对保险消费者行为背后真正心理机制的理解。
更重要的是，大部分的消费心理学课程过分强调对客户的对立性的“控制”，弱化了真实客户关系的实质和价值。也是就是我们常说的“以客户需求为导向”。
因此，金启航特别联合华东师范大学发展心理学博士谭咏风老师，为大家带来一套更完整、更实用的《消费心理学》课程。
从更高层面的营销战略的角度去把握消费者，帮助学员把公司策略和具体的销售行动建立联结；
从消费心理学的整体框架去理解客户的认知决策过程，帮助学员串联起对客户的整体认知，精准地找到客户需求GAP，有的放矢；
把客户当”整体的人“来理解，帮助学员从心出发，和客户建立真实、真诚的价值关系；
课程中使用不同行业的案例，利用异花授粉和交叉借鉴；
使用国际上流行的设计思维、服务设计的理论和方法，启发学员思考和创新思维。
